Politique de retour et de remboursement
Chez Iron Bloom, chaque commande est préparée avec soin et vérifiée avant expédition.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les détails de votre commande avant validation, car les retours ne sont acceptés que dans des cas exceptionnels.
Réception du colis
Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du livreur.
Si le carton est endommagé, ouvert ou détérioré, refusez-le immédiatement et signalez le problème au transporteur.
Un colis accepté est considéré comme livré en bon état, ce qui limite la possibilité d’un dédommagement ultérieur.
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, conformément à la législation européenne.
Pour que le retour soit accepté, l’article doit :
- être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé,
- être retourné dans son emballage d’origine,
- et être accompagné d’une preuve d’achat.
À noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement portera uniquement sur le prix de l’article (hors frais d’expédition).
Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.
Les frais de port initiaux et les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.